少解释原理，多追问过程
先请客户描述最近一次完成任务的步骤、遇到的问题和采用的补救办法。再问谁参与、花了多久、结果如何。只有当这些事实清楚后，才介绍可能的解决方向。客户若一直礼貌称赞，却没有讲出实际事件，访谈得到的信息仍然有限。
把问题写得不带答案
“如果算法提高精度，您愿意买吗”容易得到空泛承诺。可以改为“最近一次因为精度问题返工是什么时候”“当时由谁批准更换方案”。NSF I-Corps 强调科研商业化中的客户探索；团队自己的访谈设计还应结合行业和客户角色。来源
记录反对意见与下一步
示例中，客户不愿更换设备的原因可能是停机风险，而非检测精度不足。这个发现会改变产品设计和试点方式。访谈后将事实、团队解释和待验证假设分栏，争取获得下一位相关角色的介绍，逐步补全采购链条。
行动清单
- 准备五个围绕过去事件的问题，避免诱导购买意愿。
- 征得同意后记录，引用客户观点时遵守约定范围。
- 整理事实、解释和假设，并提出下一次可验证行动。